剛邁入第五個月,我還是無法愛上這份工作
電話通數、有效通數、取得承諾、履行承諾比例、履行承諾金額
每天,都在這些數字和壓力下過生活
這份工作,看盡的真的都是人性最黑暗的那一面
儘管有些可愛的「好客戶」跟我混熟後,常常會來電告知何時補足遲繳款
還有因為給予優惠來電搭訕的男性客戶或爸爸媽媽....
但是這僅佔所有客戶的一成不到
尤其這個月我剛從小額貸款轉催信用卡,客戶評比更差勁
欠錢是大爺在這部門感受格外深刻....

最近,適逢卡奴以及作秀立委的搞笑陳情洶湧澎湃之際
消基會、金管會等各方都在打擊銀行
協商機制出現,產生一堆故意要逾期的客戶
人越來越難找,找到了,皮客卻佔大多數
拜託....繳不出錢,請讓我感覺到您有要籌款的善意和誠意好嗎?
這樣子我就可以馬上掛上電話,或是馬上詢問主管送你一個優惠的大餅
債是您的,你要賴,是您的事,但您確定能夠賴一輩子?
別幼稚的用自殺來威脅我,死就能解決您的債務問題?這樣對得起您的家人朋友?

部分財困者坐等山吃,拖過一天是一天
詢問還款計畫毫無建樹
每次打電話過去都在家裡睡覺,還抱怨我電話通數頻繁如三餐
試問,這些時間您在家裡到底在做什麼?

失業者對工作挑三揀四,三四個月仍沒固定收入
那為什麼我常在路上看到加油站、速食店、大小餐廳的徵人啟事
試問,您難道不知道你如果有了固定收入協商就很容易過關嗎

遲繳者面對違約金的產生,不但沒自覺遲繳是錯事,反而抱又高又惡劣的姿態
是的,您可以不要繳,但是合約簽在前,遲繳本應負擔滯鈉違約金
大不了您結清,卡片往後停止使用,兩方往後老死不相往來

試問,每次出外消費,誘惑您刷卡的是您的高物慾,還是商店員,還是辦卡給您的業務?
銀行並沒有拿刀架在您脖子上要求您刷卡吧
會開卡給您,也是給您方便使用
把刷卡額度調到如此高,您難道不知道沒繳足總額銀行就會像您回扣利息嗎
卡片在您手上,帳單也每月固定寄發到您府上
您是自己的主人,別把還款的問題丟回來問我該怎麼辦
優惠可以給您,但您的還款誠意在哪裡?
不要最後幫你簽了一堆呈,結果你最後食言沒入帳,這白工我沒空做

您要申請協商機制,您的資格符合,沒問題
請您掛上電話馬上去申辦,寄完資料每天去電最大債權銀行詢問後續結果
您要等待別人把錢挪給你才能繳款,沒問題
請您掛上電話馬上去電追蹤帳款後續,您已遲繳多時,自己的債自己追
在面對法務流程前,我只能幫你爭取緩衝時間

個人金融處理風氣如此糜爛
我想催收這份工作目前是不太可能會低迷或消失的
但是,我要真正愛上它,還需要給它灌注一點動力
灌什麼呢?我想往理財專員的專業下手可能比較好一點,至少,可以提供客戶一些幫助
不過,我的時間規劃....目前仍是以打電話加班為主....有時間專注金融異動嗎?
遲繳的客戶越多越難找越難繳錢,我似乎就沒時間難朝我想發展的目標前進

嘆....想是一回事....能做又是另一回事阿....
工作如此不得心,我很納悶....我到底還能撐多久....

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